Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka i przejdź do realizacji zamówienia. Proces jest prosty i zajmuje kilka minut.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej na davidszwaja@kartoman.pl
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, ale tylko jeśli zamówienie nie zostało jeszcze nadane. Napisz do nas niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
Dostawa
Jak długo czeka się na zamówienie?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy i jest widoczny w koszyku przed finalizacją zamówienia. Darmową dostawę oferujemy przy zamówieniach powyżej 399 zł.
Czy wysyłacie za granicę?
Aktualnie wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
Jak śledzić swoje zamówienie?
Po nadaniu paczki otrzymasz na e-mail numer śledzenia przesyłki.
Produkty
Czy produkty są oryginalne?
Tak, wszystkie produkty w naszym sklepie są w 100% oryginalne i zapieczętowane. Współpracujemy wyłącznie z autoryzowanymi dystrybutorami marek Topps i Panini.
Czy sprzedajecie pojedyncze karty?
Aktualnie sprzedajemy wyłącznie zapieczętowane boxy i packi. Nie sprzedajemy pojedynczych kart.
Czy mogę zobaczyć zawartość boxa przed zakupem?
Każdy box jest fabrycznie zapieczętowany — nie znamy i nie możemy zagwarantować konkretnej zawartości. Na stronie produktu znajdziesz jednak informację o tym, jakie karty można znaleźć w danym zestawie.
Kiedy pojawiają się nowe produkty?
Nowości dodajemy na bieżąco, zazwyczaj wraz z oficjalnymi premierami Topps i Panini. Zapisz się do newslettera, żeby być pierwszym który się dowie.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić otwarty box?
Nie przyjmujemy zwrotów otwartych produktów, ponieważ po otwarciu nie możemy zweryfikować ich oryginalności i kompletności.
Czy mogę zwrócić nieotwarte zamówienie?
Tak, masz prawo do zwrotu nieotwartego produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Co zrobić jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?
Skontaktuj się z nami na davidszwaja@kartoman.pl, dołącz zdjęcia uszkodzenia — rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
Break'i
Czym jest Break?
Break to wspólne otwieranie boxów na żywo. Kupujesz slot lub drużynę, my otwieramy box podczas transmisji na żywo, a karty które przypisane są do Twojego slotu wysyłamy do Ciebie.
Gdzie odbywają się breaki?
Informacje o nadchodzących breakach znajdziesz w zakładce Break'i oraz na naszych mediach społecznościowych.
Co jeśli mój slot nie wypadnie żadnej wartościowej karty?
Tak jak w przypadku zakupu boxa, zawartość jest losowa i nie możemy zagwarantować konkretnych kart. Break to element zabawy i emocji, nie inwestycja.
Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności przez Przelewy24 — BLIK, szybki przelew, kartę Visa/Mastercard, Google Pay i Apple Pay.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak, wszystkie transakcje są szyfrowane i obsługiwane przez certyfikowany system Przelewy24.
